O curioso caso de um café com 60 anos de história que descobriu uma oportunidade escondida nos próprios dados.
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09 de Setembro l das 10h às 11h l Gratuito
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E o mais surpreendente: Não era falta de qualidade. Não era falta de venda boa. Era uma informação que existia, mas morava só na cabeça de uma pessoa. E enquanto isso, clientes sumiam da carteira sem ninguém notar.
E o mais surpreendente:
Não era falta de qualidade. Não era falta de venda boa. Era uma informação que existia, mas morava só na cabeça de uma pessoa. E enquanto isso, clientes sumiam da carteira sem ninguém notar.
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Sobre a
Café Ojuara
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Café Ojuara
Não é uma startup testando ferramenta por curiosidade. É uma torrefadora com 60 anos de estrada, do Ceará, com atuação comercial também em Pernambuco, do tipo de empresa que não troca de rotina por modismo.
Compra o grão, beneficia, torra, distribui. Uma operação séria, com equipe comercial de verdade em campo, vendendo pra varejo e distribuidor. E, mesmo com seis décadas de experiência acumulada, existia uma coisa que nenhuma experiência resolve sozinha: saber, na hora certa, quando um cliente está prestes a sumir, antes que ele já tenha sumido de vez.
Não é uma startup testando ferramenta por curiosidade. É uma torrefadora com 60 anos de estrada, do Ceará, com atuação comercial também em Pernambuco, do tipo de empresa que não troca de rotina por modismo.
Compra o grão, beneficia, torra, distribui. Uma operação séria, com equipe comercial de verdade em campo, vendendo pra varejo e distribuidor.
E, mesmo com seis décadas de experiência acumulada, existia uma coisa que nenhuma experiência resolve sozinha: saber, na hora certa, quando um cliente está prestes a sumir, antes que ele já tenha sumido de vez.
Dificuldades enfrentadas:
Dificuldades enfrentadas:
Toda a informação comercial do Café Ojuará passava pelas mãos de uma única pessoa. Criar relatório, atualizar número, mandar pra quem precisava, tudo dependia da disponibilidade de um analista só, fazendo malabarismo entre sistemas diferentes.
Quando o comercial precisava de uma visão nova, entrava na fila. Quando alguém queria saber por e-mail o que estava acontecendo, esperava o tempo que fosse necessário pra alguém montar aquilo na mão.
E o mais silencioso de todos os problemas: não existia nenhum alerta dizendo quando um cliente parava de comprar. A venda simplesmente ia embora.
Toda a informação comercial do Café Ojuará passava pelas mãos de uma única pessoa.
Criar relatório, atualizar número, mandar pra quem precisava, tudo dependia da disponibilidade de um analista só, fazendo malabarismo entre sistemas diferentes.
Quando o comercial precisava de uma visão nova, entrava na fila.
Quando alguém queria saber por e-mail o que estava acontecendo, esperava o tempo que fosse necessário pra alguém montar aquilo na mão.
E o mais silencioso de todos os problemas: não existia nenhum alerta dizendo quando um cliente parava de comprar. A venda simplesmente ia embora.
O que você vai vivenciar:
Automação: relatório pronto, todo dia, sem ninguém precisar parar o que está fazendo pra montar do zero uma visão que a diretoria pediu de última hora;
Consolidação: todo dado do ERP, do CRM e de outros sistemas reunido num só lugar, chega o fim da exportação manual de planilha em planilha;
Autonomia comercial: cada vendedor vendo só a própria carteira, sem depender de ninguém, sem expor informação de time nenhum;
Alerta antes do prejuízo: identificação automática de cliente que parou de comprar, a tempo de ligar, de agir, de recuperar a venda antes que ela vire estatística perdida;
Projeção para os próximos anos: qual o caminho que a empresa tende a trilhar de acordo com o que está sendo feito.
O que você vai vivenciar:
Automação: relatório pronto, todo dia, sem ninguém precisar parar o que está fazendo pra montar do zero uma visão que a diretoria pediu de última hora.;
Consolidação: todo dado do ERP, do CRM e de outros sistemas reunido num só lugar, chega o fim da exportação manual de planilha em planilha;
Autonomia comercial: cada vendedor vendo só a própria carteira, sem depender de ninguém, sem expor informação de time nenhum;
Alerta antes do prejuízo: identificação automática de cliente que parou de comprar — a tempo de ligar, de agir, de recuperar a venda antes que ela vire estatística perdida;
Projeção para os próximos anos: qual o caminho que a empresa tende a trilhar de acordo com o que está sendo feito.
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